Versandbedingungen

Versandbedingungen

Bei Juwelier Serhan bemühen wir uns, Ihre Bestellung schnell und sicher zu Ihnen zu liefern. Nachfolgend finden Sie die Details zu unseren Versandbedingungen:

1. Bearbeitungszeit

• Auftragsabwicklung: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5-6 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
• Sonderanfertigungen und gravierte Artikel: Sonderanfertigungen, gravierte oder personalisierte Artikel können eine längere Bearbeitungszeit erfordern, die in der Regel Wochen Werktage beträgt.
• Werktage: Die Bearbeitungs- und Versandzeiten schließen Wochenenden und Feiertage aus.

2. Versandoptionen und kosten

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 5–7 Werktagen nach Bearbeitung. Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet.
  
• Expressversand: Lieferung innerhalb von 2–3 Werktagen für einen schnelleren Service. Es fallen zusätzliche Gebühren an.
  
• Übernachtversand: Lieferung am nächsten Tag für dringende Bestellungen. Diese Option ist gegen Aufpreis verfügbar, abhängig von Ihrem Standort.

Normaler Versand sind kostenfrei.

3. Internationaler Versand

• Verfügbarkeit: Wir versenden an ausgewählte internationale Ziele. Bitte überprüfen Sie die Verfügbarkeit während des Bestellvorgangs.
• Lieferzeit: Die Lieferzeiten für internationale Sendungen variieren je nach Zielort und betragen in der Regel 7 bis 14 Werktage.
• Zölle und Abgaben: Internationale Sendungen können Zollgebühren, Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen. Diese gehen zu Lasten des Kunden und werden vom Zielland in Rechnung gestellt.

4. Verfolgung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket in Echtzeit über die Website des Transportunternehmens verfolgen.

5. Versandverzögerungen

Wir bemühen uns um eine pünktliche Lieferung, jedoch können aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen oder Problemen seitens des Transportunternehmens unerwartete Verzögerungen auftreten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Transportunternehmen verursacht werden, werden jedoch unser Bestes tun, um bei der Lösung etwaiger Probleme zu helfen.

6. Unterschriftsanforderungen

Aus Sicherheitsgründen ist für alle Schmucklieferungen bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich, um den sicheren Erhalt Ihres wertvollen Artikels zu gewährleisten. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand an der Lieferadresse anwesend ist, um das Paket entgegenzunehmen.

7. Falsche Versandinformationen

Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die an eine vom Kunden angegebene falsche Adresse geliefert werden. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir ihn korrigieren können.

8. Versandbeschränkungen

Wir versenden nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen. Alle Sendungen müssen an eine physische Adresse geliefert werden.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei den Versandoptionen benötigen, wenden Sie sich bitte an Order.serhan@gmail.com oder rufen Sie uns unter 0201 8733077 an.